Preguntas Frecuentes

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En Lucena Moda ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El envío se realiza a través de nuestros transportistas habituales y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el volumen de pedidos en curso.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real. También puedes acceder a la sección "Seguimiento de tu pedido" desde el menú principal de nuestra web en cualquier momento.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes. Para iniciar una devolución, escríbenos a info@lucenamoda.com con tu número de pedido, nombre completo, dirección de envío, motivo de la devolución y, en caso de daño, una foto del producto. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Consulta nuestra Política de devoluciones para más información