Política de envío
En Lucena Moda, nos esforzamos por que tu experiencia de compra sea fluida desde el primer momento. Cada pedido es preparado con cuidado y enviado de forma eficiente para que lo recibas lo antes posible.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
Nuestros tiempos estimados de entrega se dividen en dos fases:
- Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días laborables para la confirmación, control de calidad y preparación del envío.
- Envío y entrega: de 7 a 14 días laborables adicionales, dependiendo de tu ubicación y del volumen de pedidos en curso.
ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real. También puedes acceder en cualquier momento a la sección "Seguimiento de tu pedido" desde el menú principal de nuestra web.
TIEMPOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Si bien hacemos todo lo posible para cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos ocasionales debido a festivos, condiciones meteorológicas u otros factores externos fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión en estos casos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Ten en cuenta que los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados, ya que se procesan y preparan automáticamente para su envío las 24 horas del día. En algunos casos, el pedido puede ser gestionado y enviado en menos de 12 a 24 horas, por lo que no siempre es posible realizar una cancelación a tiempo.
Si decides no quedarte con los productos, podrás devolverlos una vez recibidos, conforme a nuestra Política de devoluciones.
CONTÁCTANOS
¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte.